Handelsbetingelser

1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en ordre i Rationel webshop, vil vores system automatisk sende dig en kvittering via e-mail.
Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig via e-mail i forbindelse med afsendelse af orden.

2. Annullering af ordre 
Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra Rationel webshop kan annulleres ved at kontakte Rationel webshop på telefon 7221 1100 eller webshop@rationel.dk.

3. Priser 
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for pris- og korrekturfejl mv. 

4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og Rationel web-shop. 

5. Fragt og levering 
Fragt 62,50 kr. per leverance

Forventet leveringstid er 4-6 hverdage. På enkelte produkter kan der være længere leveringstid.

Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

7. Fortrydelses-/returret 
Rationel yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer købt på E- shoppen. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Varer kan returneres direkte til Rationel webshop. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Rationel webshop. Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når Rationel E-shop har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå 2 - 3 uger før pengene er  tilbageført til din konto.

Varen skal sendes til:

Rationel Vinduer A/S
Rationel webshop 
Dalgas Allé 7
7400 Herning

8. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte Rationel E-shop og forklare, hvori fejlen eller manglen består. Rationel webshop vil derefter håndtere din reklamation. 

Lider varen af en fejl eller mangel, vil Rationel webshop søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.

9. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Rationel webshop tager forbehold for eventuelle pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

10. Klagemuligheder

Er du uenig i vores behandling af din klage, kan du altid henvende dig til Center for Klageløsning hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og herefter til Forbrugerklagenævnet. Du kan læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk. Du kan desuden finde et link til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageformular her.

Er dit køb foretaget online, har du også mulighed for at klage via den europæiske platform for tvistløsning. Se mere her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ordrehåndtering 

Varerne på Rationels webshop er inddelt efter kategorier. : Først er de inddelt i 5 hovedkategorier. Greb til elementer fra produceret fra 2012 og frem. Greb til elementer fra før 2012.  Generel tilbehør, tætningslister og glasbånd, hængsler og beslag til døre. Ved at klikke på en hovedkategori får man vist en oversigt med de underkategorier som hører under den pågældende hovedkategori.


Når du har fundet det ønskede produkt vælger du se detaljer. Her kan du få flere informationer om produktet. Er du klar til at købe produktet trykker du på knappen "Læg i kurv". Herefter bliver produktet tilføjet indkøbskurven. Det ønskede antal af hver vare kan noteres direkte inden varen puttes i indkøbskurven. Du kan altid klikke på ”Se kurv” og få vist en oversigt over de varer du har lagt i kurven samt antal, pris pr. enhed og den samlede pris. Det ønskede antal af hver vare kan også ændres her. Ønsker du at fjerne en vare fra kurven skal du blot notere ”0” og klikke på opdater. Alle priser som vises i indkøbskurven er inkl. moms.

Fragtomkostninger og øvrige tillæg vises efter første vare er lagt i kurven


Når du har fundet de varer du ønsker kan du gå til den endelige bestilling ved at klikke på ”Gå til kassen”. Her vil du nu blive bedt om at indtaste dine oplysninger samt leveringsadresse.

 

Efter udfyldt adresse information tryk da ”Videre”. Du vil nu komme til en side hvor du skal vælge betalingsmetode såsom Dankort osv. Du kommer nu videre til en oversigt over dit køb, moms, forsendelsesomkostninger og en total pris. Inden endelig godkendelse og afsendelse skal du godkende handelsbetingelserne. 

Sikkerhed

Betaling med kreditkort 

I forbindelse med kreditkortkøb på Rationel web-shop samarbejder Rationel med E-pay, der udbyder betalingsløsninger til bl.a. internettet. Vores samarbejde med disse giver dig som kunde, tryghed og sikkerhed, når du bruger dit kreditkort på internettet.

I praksis betyder det, at al indtastning af kreditkortoplysninger sker på en sikker server hos E-pay - Rationel får således aldrig kendskab til de kortoplysninger du indtaster - blot om transaktionen er godkendt eller ej.

Når dine kreditkortoplysninger skal indtastes, etableres der en sikker forbindelse fra din pc til E-pays´ server. Denne forbindelse er krypteret med SSL (Secure Socket Layer), så tredjemand ikke kan få fat i dine oplysninger.

Persondata politik 

For at kunne tilsende de bestilte varer
Her skal du opgive navn, postadresse. telefonnummer og e-mail adresse.

Registrerede oplysninger opbevares
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail opbevares, sammen med information om, hvilket produkt du har købt, i 5 år. Dette gør vi for at opfylde dine og vores garantivilkår, og for at du senere kan henvende dig og få en ny kopi af din faktura. Henvendelser angående dette skal ske til vores webshopsupport på 7221 1100 eller på webshop@rationel.dk (åbningstid mandag - torsdag kl. 9 - 16, fredag 9-14, Lørdag og søndag lukket) eller på webshop@rationel.dk.

Tredjepart
Oplysninger videregives eller sælges IKKE til tredjepart.

Dataansvarlig
Rationel Vinduer A/S, Dalgas Allé 7, 7400 Herning

Indsigt og indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven
Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

 

 

Praktisk info

Download returseddel

Returret

Fortrydelses-/returret 
Rationel yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer købt på webshoppen. Modtagne varer skal returneres i samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Varer kan returneres direkte til Rationel webshop. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til Rationel webshop. Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når Rationel webshop har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.

Varen skal sendes til:

Rationel Vinduer A/S
Webshop - returvare 
Dalgas Allé 7
7400 Herning

Leveringstid

Leveringstid og ordrehåndtering

Alle ordre pakkes og afsendes på hverdage mandag-fredag.

Alle pakker sendes med DHL
Leveringstid 4 - 6 hverdage

På enkelte varegrupper er leveringstiden 10-12 dage. Dette vil står noteret ved den pågældende vare.

Sikkerhed

Betaling med kreditkort 

I forbindelse med kreditkortkøb på rationel E-shop samarbejder Rationel med E-pay, der udbyder betalingsløsninger til bl.a. internettet. Vores samarbejde med disse giver dig som kunde, tryghed og sikkerhed, når du bruger dit kreditkort på internettet.

I praksis betyder det, at al indtastning af kreditkortoplysninger sker på en sikker server hos E-pay - Rationel får således aldrig kendskab til de kortoplysninger du indtaster - blot om transaktionen er godkendt eller ej.

Når dine kreditkortoplysninger skal indtastes, etableres der en sikker forbindelse fra din pc til E-pays´ server. Denne forbindelse er krypteret med SSL (Secure Socket Layer), så tredjemand ikke kan få fat i dine oplysninger.

 

Kontakt os

Telefonsupport: 7221 1100

E-mail: webshop@rationel.dk

 

Betalingskort

Vi accepterer følgende betalingskort:

Dankort Visa Master _22